Наши менеджеры всегда будут рады ответить на любые Ваши вопросы по телефону, e-mail или при личной встрече. Мы рады каждому новому клиенту и уверены, что сможем работать совместно и в общих интересах. По вопросам общего характера обращайтесь по e-mail:  support@int-l.ru 

Гарантийное обслуживание
При обращении заказчика в сервисные центры компании-производителя действия происходят по следующему алгоритму:

1. Заказчик обнаруживает факт неисправности и обращается в сервисный центр по телефону.
2. Диспетчер определяет по серийному номеру и номеру продукта гарантию и положенный данному продукту уровень сервиса.
3. Диспетчер получает вызов и выделяет инженера для ремонта на месте у заказчика (в зоне обслуживания), либо предлагает подвезти технику в ближайший сервисный центр.
4. Инженер связывается с заказчиком и квалифицирует проблему по телефону.
5. При необходимости инженер берет со склада запчасть и выезжает к заказчику (если он находится в зоне обслуживания).
6. В случае ремонта техники в сервисном центре в Москве возможна доставка техники после ремонта по Москве и Московской области.
7. В экстренном случае (если проблема не решена в короткий срок) инженер производит эскалацию проблемы и привлекает к ее решению консультационные центры, лаборатории и т.д.

Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя:

1. По вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
2. Из-за неправильной эксплуатации;
3. Из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;
4. Из-за небрежного обращения;
5. Из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
6. При наличии механических повреждений;
7. В случае ремонта неуполномоченными лицами.

Сервисные центры "Завода Тепловентиляционного оборудования"
Сервисные центры продукции марки "Ariston"
Региональные сервисы TIMBERK